Gracias por elegir quedarse con nosotros en Armonia Lodge. Nuestras políticas de reserva y cancelación se han actualizado debido a Covid-19 para permitir una mayor flexibilidad en su futura aventura en Montañita. Léalos detenidamente, ya que se aplicarán a las reservas realizadas en nuestro Lodge a partir del 12 de mayo de 2020. Al hacer una reserva en nuestro sitio web o por correo electrónico con uno de nuestros agentes de ventas, usted acepta cumplir con nuestras políticas y procedimientos. POLITICAS DE RESERVA SOLO HABITACIONES Se cobrará el 100% del importe de la reserva de la habitación para confirmar los servicios. El pago se puede utilizar como crédito futuro en caso de que las fronteras ecuatorianas estén cerradas por COVID-19 o el país de origen del pasajero haya hecho lo mismo. Lo mismo aplica si las cuarentenas obligatorias en Ecuador no permiten a los huéspedes cumplir con su estadía según lo planeado.
POLITICAS DE RESERVA
SOLO HABITACIONES
Se cobrará el 100% del importe de la reserva de la habitación para confirmar los servicios. El pago se puede utilizar como crédito futuro en caso de que las fronteras ecuatorianas estén cerradas por COVID-19 o el país de origen del pasajero haya hecho lo mismo. Lo mismo aplica si las cuarentenas obligatorias en Ecuador no permiten a los huéspedes cumplir con su estadía según lo planeado.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
SOLO HABITACIONES
En caso de cancelación de la habitación solo 7 días o más antes de la llegada, el pago se reembolsará sin penalizaciones. En caso de cancelación de una habitación entre 3 y 7 días antes de la llegada, se cobrará el 50%. Si la cancelación se realiza 0-3 días antes de la llegada, se cobrará el 100% del importe de la reserva, impuestos incluidos. En caso de que su viaje se haya visto afectado por cierres fronterizos en Ecuador o su país de origen debido a COVID-19, o se implementen requisitos de cuarentena en Ecuador, su depósito y pagos finales se pueden utilizar para futuras reservas hasta 12 meses desde el original. fecha de check in en el hotel. REGISTRARSE El check-in es en cualquier momento después de las 14:00 PM (Si llega antes al Lodge, guardaremos su equipaje en un depósito hasta que su habitación esté disponible). Los huéspedes deben presentar una identificación válida al hacer el registro de entrada. El hotel se reserva todos los derechos de admisión para negar el servicio a los huéspedes del Lodge que no cumplan con las políticas del Lodge.
CHECKIN
El check-in es en cualquier momento después de las 14:00 PM (Si llega antes al Lodge, guardaremos su equipaje en un depósito hasta que su habitación esté disponible). Los huéspedes deben presentar una identificación válida al hacer el registro de entrada. El hotel se reserva todos los derechos de admisión para negar el servicio a los huéspedes del Lodge que no cumplan con las políticas del Lodge.
SALIDA
La salida es a las 11:00 AM. Si necesita salir después de la hora establecida, póngase en contacto con nosotros antes de las 11:00 AM del día de salida. Haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud. Puede haber un recargo, esto dependerá de la disponibilidad del hotel.
POLÍTICA DE MASCOTAS
Se admiten todo tipo de mascotas en el Lodge.
POLITICA DE FUMAR
Está prohibido fumar en todas las áreas públicas del Lodge. Todas las habitaciones son libres de humo. Solo se permite fumar en los lugares designados por el Lodge. Consulte con el personal los sitios permitidos.
RESTRICCIONES DE EDAD
Los huéspedes deben tener 18 años o más para hacer el registro de entrada sin sus padres o tutor legal.
POLÍTICA DE NIÑOS
Los niños menores de 2 años se alojan gratis en la misma habitación que sus padres o tutores legales.
POLITICA DE PROMOCION
Si decide tomar alguna promoción ofrecida por el Lodge, lea todas las restricciones asociadas con cada oferta. La administración tiene derecho a cambiar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.
POLÍTICA DE RUIDO
Armonia Lodge insiste en respetar el descanso y la tranquilidad de todos sus huéspedes. En caso de molestias, se dará una advertencia para reducir el ruido. Si no se sigue esta advertencia, el huésped estará sujeto a una multa y deberá abandonar el hotel de inmediato.
(ENGLISH VERSION)
Thank you for choosing to stay with us at Armonia Lodge. Our reservation and cancellation policies have been updated due to Covid-19 to allow for more flexibility on your future Montañita adventure. Please read them carefully as they will apply to reservations made at our Lodge from May 12, 2020 onwards. By booking a reservation on our website or by email with one of our sales agents, you agree to abide by our policies and procedures.
RESERVATION POLICIES
ROOMS ONLY
100% of the amount of the room reservation will be charged to confirm the services. The payment can be used as a future credit in case the Ecuadorian borders are closed due to COVID-19 or the passenger's country of origin has done the same. The same applies if the mandatory quarantines in Ecuador do not allow guests to fulfill their stay as planned.
CANCELLATION POLICIES
ROOMS ONLY
In case of room cancellation only 7 days or more before arrival, the payment will be refunded without penalties. In case of a room only cancellation between 3-7 days prior to arrival, 50% will be charged. If the cancellation is made 0-3 days before arrival, 100% of the reservation amount will be charged, including taxes. In case your trip has been affected by border closures in Ecuador or your country of origin due to COVID-19, or quarantine requirements are implemented in Ecuador, your deposit and final payments can be made use for future reservations up to 12 months from the original date of check in at the hotel.
CHECK IN
The check-in is at any time after 14:00 PM (If you arrive earlier at the Lodge, we will keep your luggage in a warehouse until your room is available). Guests must present a valid ID at check-in. The hotel reserves all admission rights to deny service to Lodge guests who do not comply with Lodge policies.
CHECK OUT
Check out is at 11:00 AM. If you require to leave after the established time, please contact us before 11:00 AM on the day of departure. We will do everything possible to comply with your request. There may be a surcharge, this will depend on the availability of the hotel.
PET POLICY
All types of pets are allowed at the Lodge.
SMOKING POLICY
Smoking is prohibited in all public areas of the Lodge. All rooms are smoke free. Smoking is only allowed in places designated by the Lodge. Please check with the staff the allowed sites.
AGE RESTRICTIONS
Guests must be 18 years of age or older to check-in without parents or legal guardian.
CHILDREN POLICY
Children under 2 years of age stay free in the same room as parents or legal guardian.
PROMOTION POLICY
If you decide to take any promotion offered by the Lodge, please read all the restrictions associated with each offer. The administration has the right to change or cancel any promotion without prior notice.
NOISE POLICY
Armonia Lodge insists on respecting the rest and tranquility of all its guests. In case of disturbance, a warning will be given to reduce noise. If this warning is not followed, the guest will be subject to a fine and must leave the hotel immediately.
